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        营销与服务
        服务理念---精心铸精品 热心献服务

        A.以用户为关注焦点,提供快捷、优质、高效的服务。
        B.勤勉学习,努力工作,建立更加完善的产品服务管理体系。
        C.诚信为本,用户至上。用热情服务来弥补产品故障给用户带来的不便。

        服务宗旨

        “为客户创造价值”明确用户购买天宜产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。
        通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。


        服务承诺

        一、凡由湖北天宜机械股份有限公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行三包服务,并由售后服务部承担此项工作。
        二、在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,天宜机械立即派出售后服务人员赶赴现场处理解决问题。
        三、天宜机械售后服务人员会认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。
        四、在及时解决好产品的质量问题的同时,天宜机械售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及其他与产品相关的问题。
        五、凡确属湖北天宜机械股份有限公司产品质量问题的产品,一切费用均由本公司承担。对因用户方造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。
        六、天宜机械牢固树立精心铸精品 热心献服务的宗旨,一切为用户着想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护天宜机械产品的形象,做到公司放心,用户满意。
         
            天宜机械将汲取合同设备在同行业应用中的经验和教训,力争将合同产品做到尽善尽美我们将提供质量可靠的设备和最优质的服务。
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